Website-Relaunch Postbank
Worum geht’s?
Gemeinsam mit dem Relaunch-Team der Postbank AG überarbeitet mediaworx postbank.de von Grund auf. Mit dem Onlinegang 2007 präsentiert sich die Website mit komplett überarbeiteter Nutzerführung, neuen Funktionen und optimierter Technik.
Von Grund auf neu
Zugunsten eines zeitgemäßen, auf neuesten Usability-Studien und Marktforschungsergebnissen beruhenden Informationsdesigns wird die bisher ca. 5.000 Seiten umfassende Website auf 3.500 Seiten verschlankt. Die Startseite bietet nun feste Plätze für medienübergreifende Kampagnen und aktuelle Aktionen. Auf Verteilerseiten finden die Kunden übersichtliche, motivierende Beratungstools. Clevere Online-Rechner unterstützen bei der individuellen Konfiguration der Angebote. Die Welt der Finanzen wird so auch „Einsteigern“ bedarfsorientiert nahegebracht.
Neben der strukturellen, visuellen und inhaltlichen Überarbeitung wartet der Auftritt mit neuen Funktionalitäten auf. Ein RSS-Feed für den Pressebereich, die Vorlesefunktion, eine verbesserte Druckdarstellung und die neu entwickelte Suche bieten optimalen Online-Komfort.
Auch das Redaktionssystem wird entsprechend der redaktionellen Anforderungen überarbeitet. Ergebnis ist nicht nur eine optimierte und weitgehend intuitive Pflegbarkeit, sondern auch deutlich verkürzte Publikationszeiten und eine verbesserte Anbindung an die vorhandenen Online- und Offline-Abschlussprozesse.
Die bereits einige Wochen vor dem Relaunch durchgeführte Markforschung mit 200 Personen, die Hälfte davon Kunden der Postbank, liefert ein eindeutiges Ergebnis: Der neue Auftritt überzeugt in allen wesentlichen Punkten – Übersichtlichkeit, Verständlichkeit und visuelle Aufbereitung.
Im Nachgang des Relaunchs unterstützt mediaworx die Online-Redaktion bei der inhaltlichen und strukturellen Überarbeitung des Firmenkundenbereiches, erstellt Konzepte für Microsites und berät bei der laufenden Optimierung des Auftritts.
Das Relaunch-Design ist fast 5 Jahre online und wird erst im Oktober 2012 durch einen erneuten Relaunch abgelöst, an dem mediaworx nicht beteiligt ist.
Die Postbank Gruppe ist mit rund 14 Millionen Kunden, 19.000 Beschäftigten und einer Bilanzsumme von 194 Milliarden Euro einer der großen Finanzdienstleister Deutschlands. Ihr Schwerpunkt ist das Geschäft mit Privatkunden sowie kleinen und mittelständischen Unternehmen. Im Geschäftsfeld „Transaction Banking“ erbringt sie Back-Office-Dienstleistungen für andere Finanzdienstleistungs-Unternehmen.
Fakten
Besonderheit
Komplettüberarbeitung von Struktur, Nutzerwegen und Inhalten, vertriebsorientierte Darstellung komplexer Finanzprodukte
Leistungsumfang
Online- und Content-Strategie, inhaltliche und technische Konzeption, Text, Gestaltung, Umsetzung, CMS-Implementierung
Technologien
ContentServer 6.3
Projektzeitraum
Oktober 2006 – Oktober 2007
URL
Auszeichnungen
2008 / 2009 / 2010: Bester Internetauftritt im ibi Website Rating
„Die Postbank Homepage überzeugte wie auch in den vergangenen zwei Jahren die Tester beim ibi Website Rating in den Hauptkategorien Beratungsqualität und Benutzerfreundlichkeit.“
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2009: Innovationspreis bei der Retail Banking Konferenz in der Kategorie „Kundenorientierung im Internet“
„In seiner Laudatio in der Kategorie ‚Kundenorientierung im Internet‘ würdigte Prof. Dr. Fischer die vorbildliche Benutzerfreundlichkeit des Internetvertriebs der Postbank, insbesondere bei der Navigation, die verständliche Sprache sowie die vielfältigen Kontaktmöglichkeiten.“
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