Web Analytics / Digital Analytics

Wissen, was zählt

Eigentlich ganz einfach: Wer seine Kunden und wichtigen Kanäle gut versteht, kann sein Angebot noch gezielter auf die Bedürfnisse seiner Kunden ausrichten. Durch Kombination von Digital Analytics mit User-Experience-Methoden werden Daten optimal genutzt und Nutzer schneller ans Ziel gebracht. Als erfahrene Full-Service-Digital-Analytics-Agentur unterstützen wir Sie erfolgreich bei der Erreichung Ihrer Ziele und KPI.

  • Web Analytics – Mit KPI-Dashboards Erfolge und Chancen erkennen

Für messbare Erfolge

Durch Web-Analytics bekommen Unternehmen Antworten zu zahlreichen Business-Fragestellungen im Marketing, Vertrieb, Service und IT. So gelingt es, bessere Entscheidungen schneller zu treffen. Einige Beispiele dafür sind:

  • Marketing und Vertrieb: Welche Kanäle und Kampagnen erzielen die besten Ergebnisse? Wie können wir das Marketing-Budget besser einsetzen? Mit welchen Inhalten und Ansprachen gewinnen wir die meisten Neukunden zum geringsten CPA und mit bestem Return on Investment? 
  • Customer Journey und UX: Was sind die Bedürfnisse und Pain Points unserer Zielgruppen? Wie optimieren wir unsere Touchpoints sowie kritische Kontakt- und Abschlussstrecken? Wie schaffen wir eine relevante und erfolgreiche Personalisierung für unsere Nutzer?
  • Technik und Agile Development: Wie können technische Fehler vermieden und schneller und nachhaltig behoben werden? Sind unsere Ladezeiten schnell genug? Was hat das letzte Release bewirkt? Welche Feature-Anforderungen sollten wir im agilen Prozess höher priorisieren?

Wo zuvor Vermutungen und Bauchgefühl für die Entscheidungsfindung herhalten mussten, bringt Analytics deutlich mehr Klarheit in die Sache. Teams und Entscheider können ihre Ideen schneller durch Daten stützen und kommen so effektiver voran.

So bringen wir Digital Analytics in den Mittelpunkt der Entscheidungen

Folgende Schritte sind Teil jedes erfolgreichen Analytics-Projekts. Das Ergebnis: Schnell verfügbare und verständliche Analytics-Daten, die Ihre Entscheidungsfindung durch klare Fakten unterstützen.

  • Kickoff und Ziele-Workshop - Gemeinsam werden KPIs und unterstützenden Erfolgsmetriken in positiver Workshop-Atmosphäre an Ihre oder unsere Wände gebracht. Das Ergebnis ist ein klar abgestimmter KPI-Fahrplan, der ihr Projekt schneller macht und bewirkt, dass gemeinsame Ziele und Verantwortlichkeiten entstehen und alle zusammenhalten.
  • Analytics-Konzept - Das Herz von Data-Analytics ist ein verständliches Analytics-Konzept. Wir trennen dafür fachliches und technisches Konzept, damit Anwender direkt und einfach die Daten verstehen und Techniker wissen, wie alles funktioniert. Besonders wichtig: Datenschutz berücksichtigen wir nach jeweils aktuellem Stand der Gesetzgebung, damit Ihre Daten auf sicheren Füßen stehen.
  • Tracking-Umsetzung - In zahlreichen großen Projekten haben wir alle marktetablierten Tracking-Tools erfolgreich in den Alltag integriert: Von Google Analytics, GA360 bis Adobe Analytics, econda und Matomo/Piwik sowie BI-Systeme. Das Tracking implementieren wir in Zusammenarbeit mit Ihrer IT oder auf Wunsch eigenständig, in allen Technologie-Stacks, von CMS- und Shop-Systemen oder individual in allen Sprachen von Java, PHP, Javascript, React, Angular und mehr. 
  • Daten-Qualitätssicherung ist ein essentieller Bestandteil jedes Projekts. Dies stellt sicher, dass Tracking-Zahlen stimmen. Dazu gleichen wir regelmäßig und automatisiert die Tracking-Zahlen mit ihren im Controlling verwendeten Messungen ab, damit Abweichungen minimal sind. 
  • Reports und Dashboards für alle! Damit Sie Ihre Zahlen immer direkt im Blick haben, natürlich vollautomatisch und verständlich auf den Punkt gebracht. 
  • Komplexe Detail-Analysen zur Aufdeckung von Potenzialen und sinnvollen Handlungsempfehlungen, z.B. Schritt- und feldgenaue Formular-Funnel-Auswertungen in Kombination mit Screen-Recording und Onsite-Befragungen, kritische Nutzerpfade, Kanal-Attribution, Warenkorbanalysen,  Cross-Device- und Cross-Domain-Verhalten, Data-Science-Verfahren wie Clustering und Churn Prediction, Datenanalyse mit Python und vieles mehr.
  • Datenintegration mit weiteren Tools, Systemen und Datenquellen, wie Tag-Manager, CRM, Data Warehouse, Ad-Technologien, DMPs, Market Research und mehr. Sie nutzen Personas? Wir bringen qualitative und quantitative Sicht zusammen, damit Sie ein einheitliches Verständnis Ihrer Nutzer bekommen.
  • Ständiger Wissenstransfer, damit Sie Web Anayltics-Knowhow effektiv in Ihrem Unternehmen selber einsetzen können. Ganz pragmatisch z.B. über Video-Telkos und Wiki-Dokumentationen die Ihnen die Analysen vereinfachen.
  • Web Analytics Workshop – Gemeinsam messbare Ziele vereinbaren

Analytics-Tools kombinieren

Damit Ihre Online-Kanäle durch Analytics maximal profitieren können, nutzt man die Stärken mehrerer Lösungen. Ein vollständig eingerichtetes und präzises Tracking-Tool steht dabei im Mittelpunkt. Bei Bedarf kann dafür eine Migration des Tracking-Tools oder Paralleleinsatz von mehreren Tracking-Tools realisiert werden.
Ein deutlicher Vorteil zum Einsparen von Aufwänden und Kosten sind dabei Tag-Manager, mit denen Tracking-Erweiterungen und Marketing-Pixel jederzeit und meist ohne IT-Beteiligung ergänzt werden können. Die Daten werden anschaulich durch Dashboard-Tools visualisiert und mit anderen Systemen wie CRM oder Data Warehouse zusammen gebracht, damit Sie Ihre Online-Kanäle genaustens auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausrichten können.

Einige Lösungen mit denen wir arbeiten sind:

  • Tracking: Google Analytics & GA360, Adobe Analytics, Webtrekk, econda, etracker, Webtrends, Matomo (Piwik)
  • Tag Management: Diverse Tag Manager, wie Tealium, Google Tag Manager, Qubit
  • Digital Marketing-Tools: Google Ads, Display, Search Ads 360, Google Marketing Plattform, Google MyBusiness, Bing Ads, Facebook Ads und weitere, Hotjar, Mouseflow, SurveyMonkey
  • Dashboard- und BI-Lösungen: Google Data Studio, Tableau, Qlik, Klipfolio, Supermetrics und diverse Business-Intelligence-Lösungen
  • Datenintegration: Programmierung von Konnektoren zu Anbindung beliebiger Marketing- und Analyse/Dashboard-Tools und APIs in allen Programmiersprachen wie Java, PHP, ASP.NET, Javascript, Google Apps Script, Python
  • Datenanalysen mit Python, R, Google Big Query, SQL, Excel, Google Sheets

Wir kombinieren langjährige Analyse-Erfahrung und zertifiziertes Mitarbeiter-Know-how, um die Erfolgs-KPIs Ihrer Online-Kanäle faktenbasiert zu verbessern.

Wie wird dies genau erreicht? Hier einige Impulse für ein erfolgreiches Analytics-Fundament:

Analytics-Projektbeispiele von S bis XXL - Das haben unsere Kunden erreicht

Für zahlreiche Kunden, darunter internationale Marktführer in den Bereichen E-Commerce, Finanzdienstleistungen, Versicherung, Verlage, Online-Print, und Travel realisieren wir täglich Web Analytics-Lösungen in allen gängigen Technologien. Noch wichtiger: Wir teilen, was wir wissen. Durch Workshops oder ganz pragmatisch einfach über Screen-Sharing-Telkos wird Analyse-Kompetenz fest im Unternehmens-Know-how verankert.

Doch das ist nur das Mittel zum Zweck. Basierend auf der verbesserten Datenverfügbarkeit in Marketing, Sales und Produktmanagement wurden die anvisierten KPIs wesentlich verbessert, die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt und unaufholbare strategische Vorteile gegenüber nicht-daten- und UX-affinen Wettbewerbern geschaffen.

Folgende Projektbeispiele spiegeln wieder, wie wir unseren Kunden durch unsere Expertise mit Rat und Tat helfen. Durch trainierte und motivierte Daten-Spezialisten bringen wir Analytics in allen Projektgrößen zum Einsatz, sowohl für schnelle Tracking-Optimierungen kleiner Auftritte als auch in präzisen Mess-Architekturen für Unternehmen und Konzerne.

Internationale Marketing-Dashboards für 12 Länder

  • Unsere Aufgabe: Schnelle Bereitstellung von ansprechenden Dashboards für die Online-Kanäle SEO, SEA und CRM durch das mächtige und kostenlose Google Data Studio. Tool-Beratung, Report-Design und API-Anbindungen von Marketing- und Enterprise-CRM-Tools.
  • Branche: E-Commerce
  • Ergebnis: Die europäischen Länder-Manager des international erfolgreichen Top30-Ecommece-Unternehmens steigern eigenständig ihre digitale Reichweite durch leicht verständliche und tagesaktuelle KPI-Dashboards.

Marketing-Datenintegration mit Data-Warehouse und Google Analytics 360

  • Unsere Aufgabe: Planung und Durchführung der Datenintegration durch Schaffung einer automatisierten Data Pipeline vom Controlling-Data-Warehouse IBM Cognos zu GA360. Datenanalyse mit Python und Analyse-Dashboards.
  • Branche: E-Commerce, Finance
  • Ergebnis: Online-Marketing-Teams sprechen auf Basis der Daten gezielt potenzielle Neukunden per Search Ads und Display genauer und dadurch erfolgreicher an. Besucher werden auf Basis der Branche und Customer-Lifetime-Value in Marketing und E-Shop differenziert angesprochen. Datenbasierte Personas werden mit dem Data Warehouse integriert, damit eine umfassende Sicht auf die Kunden überall im Unternehmen ermöglicht wird.

Conversion-Optimierung durch datenbasiertes A/B-Testing

  • Unsere Aufgabe: Datenanalyse, Potenzialerkennung und Optimierung durch starke A/B-Tests. Die Basis für den Erfolg ist die intensive Nutzung von Analytics, Behavioural Economics und Konsumpsychologie, User Research und überzeugendes UX/UI-Design.
  • Branche: Fashion, Retail, Lead, E-Commerce, Finance
  • Technologien: Google Optimize, Adobe Analytics + Adobe Target, Google Analytics 360, Optmizely, A/B Tasty, Hotjar
  • Ergebnis: Wesentliche Steigerung des Gesamt-Online-Umsatzes und ROI innerhalb eines Jahres bei deutlicher Reduzierung der Marketing-Kosten. Sehen Sie hier mehr zu Conversion-Optimierung

Website-Tag-Scan und Wettbewerbsanalyse

  • Unsere Aufgabe: Schnelles und gründliches Verfahren, das aufdeckt, welche Marketing-Tools im Unternehmen mit über 500 Sub-Auftritten im Einsatz sind. Die Analyse gibt Website-, Marketing- und Datenschutz-Verantwortlichen einen wertvollen Überblick zur Tool-Konsolildierung, zur Einsparung von Kosten sowie für notwendige Datenschutzaufgaben.
  • Branche: Internationaler Marktführer im Optik-Sektor
  • Ergebnis: Transparentes Website-Management und datenschutzkonformes Marketing. Nutzung zur Wettbewerbsanalyse und für strategische Investitionen für Fragen wie: "Wie hoch ist die Digital-Marketing-Reife unserer Wettbewerber?" oder "Welche Technologien setzen direkte Konkurrenten und Leader ein?"

Zentrale Tracking- und Reporting-Architektur für über 30 Versicherer-Markenauftritte 

  • Unsere Aufgabe: Schaffung der Analytics- und Tracking-Architektur und Wechsel des Tracking-Systems zu Google Analytics für zahlreiche Markenauftritte. Integration des Google Tag Managers, damit Marketing-Messungen und Tracking-Changes jederzeit schnell und einheitlich umsetzbar sind sowie die Datenqualität erhöht wird. Steigerung des Analytics-Knowhows durch pragmatische Workshops und Screen-Sharing-Telkos für Marketing, Vertrieb und Management. Sampling-freies Reporting aller KPIs und Nutzung als Entscheidungsgrundlage.
  • Branche: Finance, Insurance
  • Ergebnis: Online-Erfolgssteigerung durch Skalierung des Performance-Marketings

 

Haben Sie Interesse an einer Zusammenarbeit?

Keine Zeit alles zu lesen? Bringen wir auf den Punkt, warum wir zusammenpassen:

  • Wir haben Erfahrung: Über 500 Analytics-Projekte & zertifizierte Spezialisten
  • Wir sind vor Ort: Ob direkt bei Ihnen, in Berlin oder per Screen-Sharing-Telko: Wir finden immer einen Weg
  • Wir lieben was wir tun: Und bringen Analytics mit Energie und Klarheit ans Ziel

Was ist Web Analytics?

Wer sind unsere Website-Besucher? Woher kommen Sie? Welche Informationen werden wirklich gesucht? Welche ignoriert? Antworten auf diese und weitere Fragen liefern Web Analytics–Tools und Methoden zur Erfolgskontrolle. Für die Optimierung aller digitalen Services und Inhalte auf allen Kanälen.

  • Google Partner - Google Analytics

Analytics mit mediaworx

Die mediaworx berlin AG ist eine erfahrene Digitalagentur mit über 70 Spezialisten aus den Bereichen Digitale Strategie, UX, IT und Performance Marketing. Als Google-Partneragentur kennen wir uns zudem gut dort aus, wo die höchste Reichweite Ihrer Kunden gewonnen wird. Alle Web-Analysten haben die GAIQ-Zertifizierung von Google fortlaufend absolviert.

Wann können wir für Sie durchstarten?