UX-Strategie
Nutzer- und Geschäftsziele auf einer Linie
Die Implementierung einer guten User Experience muss Geschäfts- und Kommunikationsziele berücksichtigen und dabei das Online-Marketing unterstützen. Je besser Unternehmensziele mit den Erwartungen der Nutzer in Einklang gebracht werden, desto größer ist die Zufriedenheit und damit das Vertrauen der Nutzer. Es geht also nicht nur darum, „nett zum Endkunden zu sein“, sondern um bares Geld.
Für glückliche Kunden
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir eine Strategie, die Nutzer- und Geschäftsziele zusammenbringt, auf Fakten basiert und dabei das individuelle Marktumfeld sowie interne Prozesse und Markenbotschaften berücksichtigt. Für bestmögliche Services und glückliche Kunden.
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Eine durchgängige UX macht Markenidentität an allen Touchpoints konsistent erlebbar
Verstehen, Analysieren und Definieren
Nur wer seine Nutzer kennt, kann auf ihre Bedürfnisse eingehen. Wer wissen will, was seine Nutzer tatsächlich interessiert und wo ihre Handlungsmotive liegen, dem bieten wir eine Vielzahl an Methoden zur Generierung und Strukturierung wertvoller Einblicke. Darüber hinaus bieten wir neben einem professionellen Anforderungsmanagement auch verschiedene Analysemethoden, z.B. zum aktuellen Marktumfeld.
Merkmale einer guten Strategie
Für uns bedeutet eine gute UX-Strategie:
- Customer Journey: Sie steht im Zentrum unserer Betrachtungen und wir betrachten auch das Kundenverhalten jenseits der digitalen Welt
- Business-Relevanz: Die Verknüpfung Ihrer Vertriebsstrategie mit dem Ansatz des „User Centered Design“
- Stakeholder-Integration: Einbeziehung aller Projektbeteiligten und derer, die zum Erfolg des Projekts beitragen können
- Markenpassung: Berücksichtigung Ihrer Marke und Ihrer Corporate Identity
- Prozesstauglichkeit: Die zu wählenden Mittel orientieren sich an Ihren Abläufen
- Skalierbarkeit: Eine gute Strategie lässt sich auf unterschiedliche Projektgrößen anpassen
- Messbarkeit: Nur wenn sich die eingesetzten Maßnahmen messen lassen, können sie langfristig auch verbessert werden
Was ist eine UX-Strategie?
Die UX-Strategie hilft Unternehmen nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln und diese mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Über alle Plattformen hinweg. Für mehr Wachstum, innovative Services und Lösungen, die Nutzer lieben.
