Flyeralarm – Strategie und Gestaltung
Worum geht’s?
In einem dynamisch gesteuerten Projekt wird mit einem integrierten Team gemeinsam mit Flyeralarm-Entscheidern und -Konzeptern eine Zukunftsvision des Druck-Webshops flyeralarm.com entwickelt.
Sichtbare Strategien entwickeln
Flyeralarm ist der europäische Marktführer für Online-Druckprodukte und Marketing-Unterstützung. In einem durch Konsolidierungen geprägten Marktumfeld sind zielgerichtete Kundenansprache, Nutzerorientierung, Produktinnovation, deren transparente plattformunabhängige Darstellung und das Angebot von Services und Mehrwerten von großer Bedeutung.
Beginnend mit der Präsentation erster Erkenntnisse über Potentiale, ermittelt durch Experten Reviews, On- und Offsite-Analysen, werden in einem zweitägigen Strategie-Workshop Ziele und KPIs formuliert. Es werden Methoden der Nutzer- (Customer-) Orientierung und Betrachtung vorgestellt und an konkreten Fällen angewendet. Messmetriken der Ziele werden konkretisiert und Reportingformate vereinbart.
Wichtigstes Ergebnis des Workshops ist eine Strategieformulierung, die das zentrale Unternehmensziel mit den wichtigsten Aspekten, den Wegen und Qualitäten der Zielerreichung verbindet.
In einer 14-wöchigen Kreationsphase in enger Zusammenarbeit mit Flyeralarm durch regelmäßigen fachlichen Abgleich und Integration von Flyeralarm-Mitarbeitern in den Konzeptionsprozess werden Lösungsrichtungen in mehreren Schritten erarbeitet. In 18 Nutzer-Interviews und -Shadowings werden Nutzeranforderungen ermittelt, mit denen alle Anforderungen aus Unternehmenssicht abgeglichen werden. Weiteres Ziel der intensiven Nutzerbefragungen ist die Differenzierung von Personas, die zukünftig als Segmente der Webanalyse dienen sollen.
Umfangreiche Stakeholder-Analyse, Touchpoint-Map, personabezogene Journeys und Life Cycles, Markenanalyse und verschiedene Scorings und Priorisierungsmethoden kommen zum Einsatz. Für vier Haupt- und zwei Nebenpersonas werden anschließend Inhalte und Prozesse teils optimiert, teils neu definiert und formuliert. Diese personaorientierten Lösungen sind die Grundlage der Personalisierung des Portals flyeralarm.com.
Das Redesign der allermeisten Module inklusive responsiver Darstellung durch unsere UX Designer liefern die Vorlagen für die laufende Implementierung durch die hauseigene Flyeralarm-IT.
Fakten
Besonderheiten
- Erarbeitung einer Vision
- In einem integrierten Team befähigt mediaworx die Mitarbeiter des Kunden zur selbständigen Weiterentwicklung des Projektes
- Sehr hohe Kundenzufriedenheit
Leistungsumfang
- Onsite- und Offsite (SEO)-Analysen
- Expert Reviews
- Entwicklung der Online-Strategie
- Persona-Entwicklung, Konzeption, Gestaltung
Projektzeitraum
Juni 2014 – August 2015
URL
Kundenfeedback
“Ich würde Euch gerne in den nächsten Wochen noch einmal zum Essen und Bier trinken einladen, um auf diesen wichtigen Meilenstein anzustoßen – und Kraft für die nächsten Schritte zu sammeln.”
Christian Maaß, Geschäftsleitung / Business Development, Flyeralarm
